门诊检验人员这样对待病人的态度问题？
门诊检验人员这样对待病人的态度问题？从没看见有关的资料哦。谢谢了。
我在门诊检验工作了5年之久，工作确实不好干，我看只有有社交能力的人才能适应门诊检验的工作。既要做好解释工作，有不能招惹病人及家属，另外说好话的时候，还要小心背后一刀。为此我曾经被医务科找了好几次呢！如果谁要想在门诊检验工作的话，最好先做好思想准备啊！
门诊检验科也是医院的一个窗口，所以服务态度很重要，我们应该用“假如我是一个病人”的换位思想考虑问题，把病人当亲人，我们就可以把工作做好。总之把检验科的服务、质量、特色牢记心中，付之于实践中，我相信会赢得病人的信任。
我参加工作的第一年，科主任就把我安排在门诊上班，一年下来我学了不少非专业的知识：怎样与不同的病人打交道就是最最重要的！！！首先，我得过语言关：我们医院是甲亢专科医院，每天都有来自不同地方的患者来就诊，一年下来，我已经能用当地的方言、客家话、国语、粤语与病人交流，且还能听得懂少数的壮语了。过了这关，什么事都好办了。我会以礼去对待每一个患者，但其中我发现了一些技巧：有些病人，他的素质太低，你以礼相待，他反而会想欺负你，可你变得比他还凶的时候，他反而会乖乖地听从你的；有些时候，两三岁的小孩的末稍血是最难采的，他会又哭又闹，但此时你大哄一声，他被吓着了，反而停止了哭闹，很乖地让你采血了。。。。。。刚开始的时候，我们主任是有点反对我这样做的，毕竟这样不属于“搞好优质服务”的内容与方式，但后来他反而有点觉得我不可思议，能用不同的方法，制服不同的病人，使自己的工作能更好的开展，当然前提是不能伤害到患者的。我不知道这样的方法能不能得到允许或赞成，但在门诊工作的一年里，确确实实地让我学会了怎样与不同的人打交道，好似也锻炼了我的性格吧！！！
我觉得在门诊上班，与病人打交道还真的是一门学问的。不管怎样，我们都应做到“以病人为中心，搞好优质服务”，但我个人认为我们医务人员也应得到相应的尊重，以及病人也应有配合医务人员工作的义务。试想一下，在门诊上班，众多的病人正排着队，井然有序让我们采血时，突然其中的一个病人，扭扭捏捏地，想给但又不想给你采血，这个时候你该怎么办呢？我首先会很有礼貌地以最简单的语句向他解释采血的必要性，然后让他消除对采血的恐惧感如果他还是老样子扭扭捏捏的，我会很有礼貌地请他先到旁边考虑清楚，什么时候想通了，不怕了，就过来让我采血，如果他也不愿意走的话，那我就只能很生气地说：“这样做会影响到其它病人的，你知道吗？”往往这个时候，如果那个病人是属“欺软怕硬”的，那么他一定觉得是自己理亏，就会乖乖地让我采血，采血结束后，我的笑容又会回到脸上，向他说什么时候得结果，同时也会以微笑去接待下一个病人，整个过程，旁边的其它病人的表情以及心理变化都会很大的，这个我明白，但我相信最后他们都会以赞成的目光来看待我，肯定我的工作的。因为我是把“以病人为中心，搞好优质服务”作为前提，通过不同的方式来完成工作，且不影响到其它病人的看病时间。我在让病人知道他有配合我们工作的义务的同时，也不失我个人的自尊呀。其实我们应该释诠“优质服务”的定义了。所谓的优质服务，并不是说要我们医务人员一味地微笑地去面对病人，我们也应有着我们的自尊呀。我们医院妇产科的一个医生，他在接生小孩时，产妇踢了几脚她，她仍能保持着笑容，说了实话，我真的很佩服她！！（待续） 独坐幽篁里，弹琴复长啸。 深林人不知，明月来相照。
我认识几个院长也很赞同这一点,良好的服务态度是应该的,但是并不是低声下气!双方应该是一种互相尊重的关系,他们基本上都不赞成什么上帝与奴隶的关系,或者什么打不还手等等。
根据市场经济观点，病人就是上帝，我们没有任何理由和病人论理，病人是到医院来消费。按照医学伦理学观点，病人不具有正常心态，家属由于着急心理也有不正常表现。而医务人员是正常心理，不应与病人计较。
不完全同意LL的说法，要别人尊重你，自己必先尊重别人！大家都是社会的一分子，互相服务是应该的，医务人员不是上帝，原来一直说病人是医疗关系的弱势群体，现在在一定程度来说，医务人员才是弱势群体，先前发生的病人暴力致伤医务人员，杀害医务人员，按照LL的逻辑来说，在伦理上病人都没有错？？？
不光检验科有如此问题，与病人打交道的科室都有。我在门诊化验室工作两年，早把刚毕业时的“出生牛犊不怕虎”精神磨没了。解决的唯一办法是：承待全民素质的提高。因为医生和患者本来就对“病”的看法不在一个层面上。我们不是经常抱怨一些这样那样的事情吗！因为个人看问题的角度不一样，无所谓优势和弱势，“此处无声胜有声”是最好的解决问题方法。
