有关病人对检验科的满意率的问题！
一般来说大多数医院的调查结果病人对检验科的满意率都不是太高，我的看法是因为检验并不直接接触病人，另外，如果临床推卸责任时，辅助科室就是最大的受害者，另外一方面，可能是我们的工作做得真得不够细致，关于如何改进，我想听听陈教授的意见
我先说一句。我觉得首先应该找自己的原因。如果自己没有问题的话尽可以挺直腰杆说话。当然，态度要友善，己所不欲勿施于人嘛。
门急诊窗口直接接触病人，可以从这里做一些工作；此外增进医检之间的交流和沟通也很重要。
如果在我院作病人调查，可能检验科的满意率也不高。我同意我们对病人的接触太少了，因此也激发不起检验工作者急病人所急、想病人所想。我参加了创建“青年文明号”的活动，如咨询门诊活动，只要您对病人耐心解释、宣传卫生知识、尽力解决一些力所能及的事情，都会受到他们的表扬。我参加咨询门诊最大的收获是同病人的距离拉近了，能够置身处地为病人着想去考虑问题。即使遇到我们的差错，只要您诚恳，病人也会愿谅，也不一定要求索赔等。我建议有条件的检验科也应该开展“文明窗口”、“青年文明号”等活动，我认为对提高质量、改善服务态度是有益的。
的确应该开展“文明窗口”、“青年文明号”等活动；加强与病人的沟通。补充一点是关于检验质量问题的满意度调查，我认为对象是临床医生。
我上次陪我家人在一所医院看病，到检验科作常规检查，血常规是雅培血球仪作的，该科一般不推片镜检，我问为什么不作镜查，科室人员回答可以作镜检，但需另外交钱。作小便常规时，采用吸管吸取少量尿液涂于玻片上镜检，我问为什么不离心，科室人员回答现在小便镜检都不离心，这难道叫满意吗？不知各位有没有遇到类似情况？
水手同志反映的情况，做了血细胞分析仪不再看片子？做尿沉渣不离心，我看是普遍现象，正说明我们全省检验科的检查必需规范。
我们一个人平均每天要查110个血18项（包括输电脑单）和血型ABO+RH。还有多少时间能看多少份血片？
我一贯的观点，二分群、三分群仅仅是分群而己，而临床要求我们做白细胞分类，这是不同的要求，所以我们必须镜下作分类检查，过去由于未镜检而发生漏诊的教训应得以借鉴，不要等自己科室甚至本人也发生类似情况就晚矣。杂志上也屡次刊出这类文章，不知大家看到吗？关于尿沉渣规范化检查，己刊登在去年中华检验医学杂志里，务请大家读一下，发动全科讨论如何执行的问题，早执行比晚执行好，尤其请科主任关心此事。
我们平诊挂号费只有1.8元，可以说是低的可怜，而且双休还免挂呈费．但是病人看完病也确实花了不少钱，可能主要是在药品和辅助检查上．在调查中病人对收费的意见绝对不会小．质量要搞好，但是还得要有一个合适的价格！
病人挂号看医生排队3－4个小时，甚至更长时间，他们没有意见。可是如果在检验窗口排队半小时却叨咕不停。病人能让临床医生10小时，却抢检验技师1秒。检验窗口的满意度一直都是不满意的。
恩，检验质量和速度是柄双刃剑，俺科老主任说：较熟练检验人员看张血片（WBC分类）至少10分钟，一般为15分钟，大家能做到吗？
陈老师，我们医院前两天才做了问卷调查，正如你所言，我们检验科就为不满意科室之一，我们自身有一定原因，但我不认为这全是检验科的责任。
不要泄气，正确对待。要看到自己的成绩鼓舞自己，但也要找出自己存在的问题，努力改进。总之，要用一分为二的观点看待一切问题，就能做到不泄气也不骄傲，不断前进。
